Metafoor voor zeer klantonvriendelijk gedrag en overdreven regelzucht en regeldruk, voor doorgeslagen bureaucratie en procesdenken.
Vergelijkbaar met het Amerikaanse red tape.
De paarse krokodil werd in een TV-reclame van de verzekeringmaatschappij OHRA in 2014 geïntroduceerd en werd onmiddellijk een succes.
Zie ook: administratieve lasten, bureaucratie, concurrentiepositie, red tape, doom loop, Kafkabrigade, Doing Business Report. Vergelijk: witte olifant.
|
