De afnemer die verandert (overstapt, 'switcht') van de ene aanbieder (leverancier) van producten of diensten naar een andere.
Bijvoorbeeld van de ene verzekeraar naar de andere, van de ene energieleverancier naar de andere, enzovoorts.
Voorbeeld
'Aantal overstappers zorgverzekering vrijwel even groot als jaar eerder - Er zijn in 2020 vrijwel evenveel mensen overgestapt van verzekeraar als een jaar eerder. Dat meldt Zorgverzekeraars Nederland op basis van voorlopige cijfers. Het gaat om 1,1 miljoen mensen.'
Bron: NOS.nl - 07-01-2020.
Zie: overstappen.
Zie ook: overstapdrempel, overstapboete.
|
