Ook: customer lock-in.
Er is sprake van vendor lock-in als de klant/afnemer van een bepaald product of bepaalde dienst niet kan overstappen naar een andere leverancier zonder hiervoor hoge kosten te moeten maken. De eigenschappen van het product en de reeds eerder gemaakte kosten werpen een drempel op voor de klant om over te stappen naar een andere aanbieder.
Het creëren van een vendor lock-in kan een vooropgezette strategie zijn om klanten vast te houden, bijvoorbeeld om de marktpositie te verstevigen of een monopoliepositie te bestendigen.
Vendor lock-in doet zich bijvoorbeeld veel voor op het gebied van hardware en software in de ict.
In zekere mate zorgen ook de verschillende cloud-diensten (zoals iCloud van Apple en OneDrive van Microsoft) voor een lock-in.
Zie ook: captive market, scheermesjesmodel, uitstapkosten, verzonken kosten, overstapboete, netwerkeffect, market tipping. Vergelijk: uittredingsdrempel.
 Tip anderen
|
