Bijnaam voor de via een webwinkel bestelde artikelen die worden geretourneerd. Het 'boemerangpercentage' verschilt sterk per branche; bij sommige online-kledingwinkels is het zeer hoog (bij Wehkamp in 2019 meer dan 40% !), bij elektronische producten is het vaak minder dan 5%.
In 2020 is het boemerangpercentage overal flink gedaald, wat een positief effect op de resultaten heeft.
Voorbeeld
'Het heeft Zalando geholpen om 'uitzonderlijke winstgevende groei' te behalen, laat een woordvoerder weten. In het derde kwartaal van 2020 wist de internationale webwinkel een verlies om te buigen naar een nettowinst van €58,5 mln. Dat is vijf keer zo hoog als in de herfst van 2019. Voor heel 2020 rekent Zalando op een groepsomzet van €7,8 mrd (+20%). In 2018 moest de modegigant uit Berlijn nog zijn winstverwachtingen bijstellen vanwege het hoge aantal 'boemerangpakketjes'.
Bron: FD - 22-01-2021.
Zie ook: retourkosten.
|
