Benaming voor het feit dat vaste klanten - mensen die zelden of nooit overstappen van leverancier - in de regel meer betalen dan consumenten die periodiek hun abonnementen kritisch analyseren en overstappen naar een andere, goedkopere leverancier.
Dit fenomeen doet zich bijvoorbeeld voor bij verzekeraars, energieleveranciers, telecomaanbieders, krantenabonnementen en dergelijke.
Voorbeeld
''Vasteklantboete' op energie en telecom voor miljoenen niet-overstappers - Een op de vijf mensen stapt nooit over van zorgverzekeraar, energieleverancier of telecomprovider en betaalt hierdoor hogere prijzen dan nodig. Dit kan oplopen tot wel 1.000 euro per jaar. Dat blijkt uit onderzoek van vergelijkingssites Pricewise en Independer, op verzoek van het AD. Vooral ouderen, lageropgeleiden en mensen met een laag inkomen gaan niet elk jaar op zoek naar de laagste prijs en krijgen hierdoor een hogere rekening gepresenteerd.'
Bron: Nu.nl - 25-01-2020.
Zie ook: abonnement, overstappen, overstapper, vergelijkingssite, captive market. Vergelijk: overstapboete.
|
